Права потребителя: на что и как у нас грамотно жаловаться

Купили телефон, а он не работает. Подарили ребенку машинку, а он поцарапался об игрушку. Заказали в Интернете холодильник, а его привезли на неделю позже условленного срока… Что делать? Как не потратить деньги на некачественную или ненужную вещь? В новой подборке полезной информации знакомим читателей с основами прав потребителей…