Несмотря на наличие Интернета и связанные с ним удобства в общении, многие пожилые люди еще отправляют друг другу письма в конвертах. И главное – получают на почте пенсию. Это государственное учреждение, и доверия ему больше, чем банкам, - считают многие. На почту приходят и затем, чтобы послать заказное письмо в нужное учреждение: не все еще обзавелись электронной подписью.
А люди далеко не пенсионного возраста отправляют поздравления в конвертах своим пожилым родственникам. Понимают, что тем приятно будет открыть почтовый ящик и увидеть знак внимания в виде красивой открытки.
Отправляют посылки и бандероли, равно как и получают их. Поэтому почта – это пока еще не архаизм, - говорят многочисленные пользователи.
Но ГАО Latvijas pasts (LP) переживает не лучшие дни – параллельно с повышением тарифов постоянно идет речь о закрытии ряда почтовых отделений...
Исправление ошибок
В конце января LP сообщило о закрытии почтовых отделений во многих районах: в том числе в Гаркалне, Наутрени, Калнциемсе, Таурене, Ерберге, Баркаве, Цираве, Царникаве, Озолниеки, 22-го отделения в Даугавпилсе и 35-го в Риге. 105 из 176 почтовых отделений по всей Латвии. Подразумевалось, что 12 из них закроют совсем, а в остальных будет находиться один почтальон, и к клиентам он будет выезжать лишь по вызову.
Планировалось, что до конца года в Латвии останется только 71 почтовое отделение. Причина - крайне тяжелое финансовое положение, а почта, по словам председателя правления предприятия Беаты КРАУЗЕ-ЧЕБОТАРЕ, не государственное учреждение, которое призвано выполнять социальные функции, а государственное предприятие - и должно работать с прибылью или хотя бы без убытков.
Но вмешались Министерство сообщения и Латвийский профсоюз работников связи, с которыми, как оказалось, не посоветовались. Два члена наблюдательного совета LP, уличенные в расточительности, подали в отставку. Предприятию посоветовали хорошо обдумать возможности развития почтовых услуг или хотя бы сохранения таковых.
Прошло полгода - и LP опять сообщает о закрытии части отделений и повышении тарифов. Правда, сегодня сокращение объема услуг выглядит более оптимистично. LР информирует, что закроет лишь 12 почтовых отделений, а сохранит 155. Вместе с тем Комиссии регулирования общественных услуг (SPRK) представлен новый проект тарифов на универсальную почтовую услугу – в сторону повышения...
Клиенты – люди пожилые
Latvijas pasts сообщает, что новая стратегия предприятия учитывает важность доступа к почтовым услугам в регионах Латвии и интересы социально менее защищенных жителей.
То есть будут закрыты не 100 почтовых отделений, а 12 – отдельные отделения в Цесисе, Елгаве, Юрмале, Лиепае, Огре, Риге и Валмиере. Закрытие будет происходить постепенно - до конца текущего года. Жителей будут информировать о возможности получить почтовые и финансовые услуги в ближайших почтовых отделениях.
Функции закрытых почтовых отделений возьмут на себя другие почтовые отделения в соответствующем городе, а LP расширит сеть пакоматов.
А что с работниками? Перемены коснутся 35 сотрудников. Обещают, что с каждым будут беседовать отдельно и предложат другие возможности трудоустройства в Latvijas pasts.
Председатель правления LP отмечает, что компания разработала и предложила клиентам новые цифровые варианты услуг, но часть жителей Латвии не пользуются ими - предпочитают получать услуги по старинке.
Она отметила, что после переговоров с Министерством сообщения было решено сохранить максимально широкую сеть почтовых отделений по всей Латвии, учитывая интересы пожилых людей в регионах. Также почтовые отделения в городах планируется перенести в торговые центры, продлив время работы...
Но цены будут выше
Причиной повышения цен на услуги Latvijas pasts называет снижение спроса на традиционные почтовые услуги, изменение привычек клиентов, рост транспортных и логистических расходов, повышение цен на энергоносители и повышение заработной платы сотрудников.
Например, стоимость отправки обычного письма весом до 20 граммов будет увеличена с 1,65 до 2,25 евро.
Повысится и плата за доставку газет для издательств – до 1,50 евро в год на издание.
Новые тарифы вступят в силу 1 января 2025 года...
Парадоксы бизнеса
Одна из причин повышения стоимости почтовых услуг – снижение востребованности. А пожилые люди, которые по привычке предпочитают обычную почту, говорят, что стали писать меньше и реже отправлять открытки на Рождество, Новый год и дни рождения, потому что марки «кусаются».
Письмо по Латвии стоит сейчас 1,65 евро. За два письма - 3,30 евро, почти размер годового индексирования небольших пенсий. Обещают повысить до 2,25 за одно. А если еще положить в конверт поздравительную открытку, то это плюс как минимум 1 евро или даже 3, если открытка двойная, красочная.
Так и стоят пустыми почтовые ящики, которые когда-то было так приятно открывать: на праздники оттуда выпадал ворох поздравительных открыток с марками, конвертов с картинками и без. Было приятно, что вас не забывают, что у вас много друзей. Люди коллекционировали открытки, марки, конверты...
Отправить заказное письмо теперь стоит 3 евро. Действительно, кто может, тот освоит э-подпись. Хотя официальное письмо на бумаге, бумажная квитанция об оплате – это солидно. Да, привычки людей меняются, но не так быстро, как растут цены.
Достаточное число людей еще читает бумажные газеты, а многие предпочитают получать их с доставкой на дом. Как когда-то. Открываешь утром почтовый ящик, вынимаешь свежую, пахнущую типографской краской газету. Читаешь за завтраком или в транспорте...
С учетом государственного механизма компенсации за доставку газет, Latvijas pasts сообщает, что стоимость доставки одной единицы печатного издания для издателей в среднем повысится с 0,15 евро до 0,18 евро, что представляет собой увеличение на 1,5 евро за еженедельное издание в течение года.
В верхах идет много разговоров о нехватке государственных средств и вероятности повышения налогов (пока еще не известно, в каких сферах). В 2024 году отменили сниженный 5-процентный НДС на фрукты-овощи, теперь он 21%, а на местные повысили с 5 до 12%. Результат мы видим в магазинах: сезон - а ягод и фруктов не поесть, на цены страшно смотреть.
Плюс 15-18 центов – это много для пенсионеров, которые составляют добрую половину читателей бумажной прессы. А государственный механизм компенсации издателям – величина не постоянная. Тем более известная часть политиков ратует за отмену льгот для прессы на русском языке...
Издатели напоминают, что почта каждый раз начинает принимать решение о тарифах в то время, когда надо заключать новый договор с LP, когда начинается подписная кампания на следующий год - и клиентам надо указывать стоимость издания в следующем году.
Председатель правления Латвийской ассоциации региональных СМИ Ивонна ПЛАУДЕ уточнила, что цена за доставку экземпляров реально вырастет на четверть, а увеличение цены за вес ожидается примерно на 22%. Получается, что за доставку придется доплачивать редакциям – за счет зарплат сотрудников.
Цены повысятся, и какие-то издания уйдут с рынка, часть подписчиков откажется от доставки на дом и пойдет покупать газету в киоске.
...Как бы эти повышения на услуги не сослужили почте плохую службу. Любое повышение имеет свои пределы. И если клиенты Latvijas pasts – социально менее защищенные люди, т. е. не сильно обеспеченные финансово, то для них каждый цент важен...
кстати
Количество почтовых отправлений в Латвии в 2023 году по сравнению с 2022-м сократилось на 6,3%, а число подписок на прессу - на 15,9%.
(По данным SPRK)
Вера СТЕПНОВА
