Когда клиент передает телефон в сервисный центр, между сторонами возникают договорные отношения по оказанию услуги. Для выполнения ремонта сервисный центр принимает телефон во владение, поэтому важным становится не только качество проведенных работ, но и обеспечение сохранности имущества клиента.
Пока устройство находится у исполнителя – сервисного центра, именно он отвечает за его сохранность и контролирует условия хранения и порядок обращения с техникой.
Если устройство утрачено во время нахождения у исполнителя, владелец вправе требовать возмещения причиненных убытков. Исполнитель может быть освобожден от ответственности лишь в случаях, когда докажет наличие предусмотренных законом обстоятельств, исключающих его ответственность.
Основные правила возмещения убытков установлены Гражданским законом. Согласно его положениям, лицо, по вине которого причинены убытки, обязано их возместить. Если телефон был утрачен после передачи в сервисный центр, потребитель вправе требовать возмещения причиненного ущерба.
Какие доказательства необходимо сохранить