Видео
В мире
Она пишет:
-Два месяца назад я оформила получение инвалидной пенсии на дому, в связи с нынешнем положением, в первый раз принесли как положено утром, в 15 числа.
Во второй раз принесли после обеда 18 числа, обычно на счёт конта пенсия приходила не позднее 16 числа, хотя должна приходить 19 каждого месяца, я привыкла, что 16 у меня уже есть деньги.
Так вот сегодня 19 января 2022 года мне пенсию не принесли, на завтра у меня не осталось лекарства ,потому что выписывают ровно на месяц, если я не смогу их принять, у меня начнутся жуткие боли, и мне надо начинать курс лечения сначала. Помимо этого пенсия 198 евро, уже и еды нет, они там понимают что не зарплаты выдают, а пенсии?
У нас маленький район, с 1 по 20 пенсии, неужели их не разнести вовремя ? Они пояснили нет сотрудников, а я тут при чём? Они обязаны контролировать ситуацию, пусть сама заведующая разносит, раз в её отделении бардак. Почему из за её безответственности страдают инвалиды и пенсионеры ?
Прошу вас провести ваше расследование, и пусть она прокомментирует ситуацию, хотя ни какие комментарии это безобразие не оправдывают. Пенсия должна быть утром до 10.00.
Оксана
...Корреспондент press.lv оперативно связался с "Латвийской почтой" по открытому для всех жителей телефону. Ждать ответа в понедельник утром пришлось не больше полутора минут. Выслушали и пообещали вскоре компетентный ответ.
В течение десяти минут позвонила представитель отдела коммуникации "Латвийской почты" и попросила предоставить имя и фамилию "пострадавшей". Поскольку личные данные читательница не сообщила (и не давала разрешения на их использование), ответ получился полезным для многих.
Как пояснила сотрудница Почты,
в случаях недоразумений вначале стоит позвонить по телефонам 67 008 001 или 27 008 001.
И сообщить свои личные данные, чтобы работники могли выяснить причину проблемы. Там же можно подать жалобу на отдельных сотрудников или на возникшую ситуацию.
Относительно жалобы Оксаны, сотрудница Почты отвергла подозрения о том, что из-за нехватки почтальонов пенсию вовремя не разносят.
-Конечно, как в каждом ведомстве, у нас есть свои проблемы, но на обслуживании клиентов они не отражаются, - заверили нас. Тут может быть недопонимание человеком сроков доставки. Если он сам приходит на почту - это одно, если ему приносят на дом - другое, плюс возможны другие факторы, неизвестные нам. Для того и нужна адресная и тщательная проверка ситуации.
Записала Елена СЛЮСАРЕВА
