Видео
В мире
В связи с ущербом, нанесенным недвижимому имуществу и прилегающим территориям, в том числе затопленным, в результате урагана и большого количества осадков 28 и 29 июля, на данный момент в PTAC жалоб не поступало, однако было предоставлено несколько консультаций.
Однако в случае возникновения вопросов и неясностей PTAC готов предоставить информацию и поддержку. Центр предлагает потребителям позвонить по консультационному телефону 65452554 или написать электронное письмо по адресу pasts@ptac.gov.lv
PTAC также проинформировал Ассоциацию страховщиков Латвии, что недопустимо отказывать в выплате компенсации в случаях, когда определенные риски и их интерпретация не были достаточно объяснены.
Если территория, принадлежащая потребителю, была затоплена, и в договор страхования включен риск затопления, вызванного наводнением или осадками, PTAC предлагает убедиться, что в договор страхования включено покрытие рисков наводнения и затопления. Тогда необходимо обратиться к страховщику письменно, предоставив все необходимые доказательства.
В случае отказа и несогласия с мнением страховщика, PTAC предлагает обратиться к омбудсмену Латвийской ассоциации страховщиков, который занимается внесудебным разрешением потребительских споров в сфере страхования. С другой стороны, если потребитель подозревает несправедливые условия договора или их применение – следует обращаться в PTAC.
В настоящее время каждый страховщик индивидуально, по своему усмотрению, определяет в своих договорах риск затопления территорий, вызванных наводнениями и осадками, а также условия страховых случаев однако при выборе и покупке полиса необходимо адекватно информировать потребителей о рисках, их особенностях и исключительных случаях, поясняют в PTAC.
