«Со стороны latvenergo отношение некорректное, муж и жена одна семья, но если договор оформлен на мужа, то видите ли жена не имеет права знать детали… Но оплату со счета жены получать можно… Бюрократия и коррупция цветут и пахнут… Когда же это кончится. Муж в больнице, а жена ничего не может узнать о ценах и договоре, живя с ним под одной крышей… Что это за правила и конфиденциальность… Невиданные чудеса. В банке да, я понимаю, там деньги крутятся, а здесь я что съем электричество, а мужу будет есть нечего?.. Такое бывает только в коррумпированной и бюрократической Латвии. Я в шоке, что ничего не могу узнать о деньгах, которые плачу latvenergo, а платить надо оооочень много и обязательно», — написала на портале жалоб некая Боторе.
В комментариях люди отметили, что речь идет о защите данных, а жена, как это не странно, является третьим лицом, значит не имеет права получить сведение о содержании договора.
В компании Latvenergo ситуацию объяснили бережным отношением к данным клиентов.
«Персональные данные также включают в себя потребление электроэнергии и газа, договор клиента и всю информацию, связанную с договором, информацию о платежах и долгах, информацию, касающуюся привычек клиента.
Во избежание попадания персональных данных в руки посторонних лиц идентификация клиента должна проводиться при каждой коммуникации. Если договор заключен не на имя обратившегося к нам лица, консультанты не имеют права разглашать информацию. Если вы являетесь фактическим пользователем и сами платите за электроэнергию, наиболее правильным решением будет заключение договора на ваше имя», — объяснили специалисты клиентского сервиса Elektrum.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
1 мнение читателей
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.