Причиной такого решения стали выявленные компанией недостатки, которые повышают риск аварии. Проверка показала, что у Model 3, выпущенных в 2017-2020 годах, во время эксплуатации могут возникать проблемы с проводами камеры заднего вида. В общей сложности под отзыв попало 356 309 машин данной модели. У машин Model S, которые были проданы с 2014 года, была обнаружена неисправность замка переднего багажника. Компания Tesla сообщила об отзыве 119 009 электромобилей этой модели. Технические дефекты будут устранены производителем бесплатно в сервисных центрах Tesla.
По данным агентства Bloomberg, число подлежащих отзыву транспортных средств практически равно количеству электрокаров, поставленных в 2020 году.
Ранее у Национального управления безопасности движения на трассах США возникли сомнения по поводу безопасности функции Passenger Play, которая позволяет запускать видеоигры на центральной консоли во время движения транспорта. После расследования регулятора в отношении 580 тысяч автомобилей производитель электрокаров принял решение о блокировке этой функции во время движения. До 2020 года данная опция была доступна только в припаркованной машине. Компания Tesla установит на электромобили обновленное программное обеспечение.