Видео
В мире
1 Я получил смету и план ремонтных работ от Rīgas Namu Pārvaldnieks. Что делать с этой бумажкой?
-- Со сметой должен ознакомиться каждый квартирный собственник. Поскольку именно в ней содержится важная финансовая информация, касающаяся вашего дома.
Например, указана плата за обслуживание за каждый квадратный метр вашей квартиры на следующий год. К каждой смете прикреплен план ремонтных работ, в котором в приоритетном порядке указаны плановые ремонты, предлагаемые за уже произведенные или еще планируемые накопления жильцов.
То есть из приложения каждый владелец квартиры может узнать, какие ремонтные работы управляющий планирует в будущем или в ближайшие годы, как долго будут продолжаться эти ремонты, как долго будут создаваться на них накопления -- например, 12 или 24 месяца.
Если у вас еще нет сметы, ее можно получить в центрах по обслуживанию клиентов, а также заглянув в свой профиль на портале www.e-parvaldnieks.lv. Для удобства жителей план предстоящих доходов и расходов был разослан и по почте...
2 Могут ли собственники квартир изменить в плане порядок приоритетов ремонтных работ?
-- Приоритетный порядок ремонтных работ для каждого дома устанавливается индивидуально по результатам ежегодного визуального осмотра здания. Если приоритетом номер один стоит ремонт крыши, а приоритетом номер три -- ремонт подъезда, то нужно понимать, что такой порядок выбран не случайно.
Это продуманный специалистами план. Конечно, квартирные собственники могут принять решение и о внесении в план других ремонтов или о смене приоритетов.
Но правильнее считаться с приоритетами, установленными домоуправлением. Например, если поменять местами ремонт крыши и ремонт подъездов, то есть риск, что едва отремонтированный подъезд может быть затоплен только потому, что своевременно не починена крыша. Поэтому целесообразнее сначала отремонтировать крышу, а уже потом -- подъезд...
3 Почему некоторые ремонтные работы разделены по разным временным периодам?
-- Любой ремонт управляющий домом может провести только на финансовые средства квартирных собственников. Например, дому необходимы ремонт крыши, замена труб, обновление отмостки, замена стояков и другие работы, издержки на которые достаточно высоки.
Если запланировать создание накоплений на эти ремонты на один год (12 месяцев), резко возрастет плата за обслуживание -- она будет составлять не десятки центов, как сейчас, а несколько евро за один квадратный метр.
Нужно учитывать, что плата за обслуживание должна быть соразмерна доходам жильцов. К тому же собственники квартир могут самостоятельно принимать решение об объеме накоплений, указывая и желаемый срок создания накопления на определенный ремонт.
Именно поэтому работы планируются в приоритетном порядке с постепенным созданием накоплений и проведением ремонтных работ...
4 Можно ли изменить размер ежемесячного платежа за ремонтные работы?
-- Да, собственники квартир могут принять решение о сроке продления создания накоплений, а также о его сокращении. Могут уменьшить ежемесячный сбор, а могут и увеличить...
5 Как узнать, сколько уже накопили жильцы на ремонт?
-- Данные о том, сколько собрано и сколько фактически потрачено средств в конкретный период, содержатся в финансовом отчете дома, который ежегодно составляется в апреле.
Но с этим отчетом можно ознакомиться и сейчас -- на портале www.e-parvaldnieks.lv, зайдя в свой профиль, или на месте в любом центре по обслуживанию клиентов RNP...
6 В смете указана плата за обслуживание. За что конкретно ее берут?
-- Плата за обслуживание (в графе "доходы") -- это плата, которую планируется собрать с собственников квартир для того, чтобы погасить расходы управляющего на предоставление определенных услуг.
Сюда входят издержки за уборку территорий и помещений общего пользования в доме (санитарная уборка, технический осмотр здания, содержание водопровода и систем канализации и т. д.).
Именно из платы за обслуживание управляющий рассчитывается с дворниками, сантехниками, электриками, ремонтниками, а также закупает необходимые материалы и инвентарь. Также сюда входят административные издержки за заключение договоров, считывание показаний счетчиков, бухгалтерия, юридические услуги и т. д.
Важно помнить, что обеспечивать различные процессы в доме -- в том числе ремонтные работы -- управляющий может исключительно и только в рамках финансирования собственников квартир.
Плата за обслуживание для каждого дома рассчитывается индивидуально, учитывая его технические параметры и общее состояние дома.
7 Куда уходят деньги по позиции "Техническое содержание дома"? Кто осматривает мой дом и как часто? Где я могу ознакомиться с результатами визуального осмотра?
-- Каждый собственник квартиры может ознакомиться с актами о визуальном осмотре дома, обратившись в RNP.
В соответствии с нормативными актами управляющий проводит визуальный осмотр здания не реже раза в год.
Иногда осмотр здания происходит и по необходимости -- например, после проведения ремонтных работ отдельно осматриваются коммуникации общего пользования и конструктивные элементы или квартиры. Также осматриваются территории вокруг дома и проверяется качество работы дворника...
8 Почему за аварийные работы, которые не проводили, мы платим авансом?
-- Ежегодно RNP проводит более полумиллиона больших и малых аварийных работ. Нормативные акты предусматривают, что управляющий должен действовать незамедлительно, если возникла внештатная ситуация.
И у каждого дома есть свой аварийный фонд -- резервная сумма на случай если лопнула труба, дал течь стояк и т. д. Он создается из тех средств, которые мы платим за обслуживание каждый месяц.
Очень много домов с негативным балансом по этой позиции. И если у дома были проведены аварийные работы, а средств не хватает, у управляющего есть право потраченные деньги постепенно взыскать с жильцов после окончания работ.
В свою очередь, если средства на аварийные ситуации израсходованы не были, они перекидываются на последующие периоды...
9 Что за графа "Непредвиденные случаи"? Чем эти случаи отличаются от аварийных ситуаций?
-- Жильцы очень часто спрашивают, какие непредвиденные издержки могут быть в доме, если это не аварийный ремонт. На самом деле, такие случаи происходят сплошь и рядом.
Сменили название улицы -- дому нужно сделать новую табличку, ветер сломал дерево -- срочно нужно вызвать арбориста, хулиганы разломали почтовые ящики или мусорные контейнеры, а может быть, сломалась входная дверь -- вот и непредвиденные расходы возникли.
Даже если возле дома кто-то сломал дорожный знак или фонарь, перед домом разлилась огромная лужа -- за вызов специалистов нужно платить.
Если средства не были потрачены, они перекидываются на последующие периоды.
Собственники квартир могут решить, как распорядиться этими деньгами в будущем: оставить в фонде на непредвиденные случаи или направить на ремонтные работы.
Но нужно помнить, что такое решение принимается обществом собственников квартир, если собрано большинство голосов (50 процентов + один голос)...
10 Что делать, если жильцы полностью удовлетворены сметой?
-- Принять ее к сведению, поскольку в случае если к установленному сроку от собственников квартир не поступит решения о пересмотре сметы на следующий год, то она вступит в силу уже 1 января...
11 Что делать, если собственники квартир хотят оспорить смету и план ремонта или внести свои предложения?
-- После ознакомления с содержанием сметы любой квартирный собственник или его уполномоченный представитель (старший по дому) может созвать собрание или посредством опроса собственников квартир принять решение о пересмотре подготовленной управляющим сметы и плана ремонтов на следующий год.
Если вы не знаете, как созвать собрание или провести опрос, обращайтесь в RNP -- ответственные работники помогут их организовать.
Информацию о принятии решений собственниками квартир можно найти на домашней странице RNP в разделе ДЛЯ КЛИЕНТОВ -- РЕШЕНИЯ И ОБРАЗЦЫ ФОРМ. Также доступны образцы документов по принятию решений и описание принятия решения...
(!) Важно помнить, что собственники квартир общее решение должны подать не позднее 5 декабря 2016 года (включительно).
Общее решение жильцы могут подать в центры по обслуживанию клиентов или послать по почте (5.12.2016 -- почтовый штемпель).
(!) Более подробная информация доступна, если позвонить по телефону 8900, написать на email: rnparvaldnieks@rnparvaldnieks.lv; также ее можно получить очно в 11 центрах обслуживания клиентов в Риге.
"Если не знаете, как созвать собрание жильцов или провести опрос, обращайтесь в RNP -- ответственные работники помогут это организовать...
