С 16 по 26 мая женщина отправилась в путешествие. По словам Майи, перед отъездом все электроприборы были выключены, кроме холодильника. Однако счет за потребленную в июне электроэнергию шокировал женщину. Позже, при просмотре потребления по дням, выяснилось, что "умный счетчик", установленный возле дома, зафиксировал огромный расход: со дня её отъезда (16 мая) до возвращения домой (26 мая) было зафиксировано до пяти раз больше потребления, чем обычно. По возвращении после поездки расход электричества фиксировался на обычном уровне.
В компании «Sadales tīkls» пояснили, что «все умные счетчики перед установкой тестируются и сертифицируются». Компания отрицает, что счетчик виноват.
«Скорее всего, вышло из строя внутреннее [сетевое] электроустройство, что увеличило потребление, которое не было возможности проконтролировать из-за отсутствия. При возвращении домой что-то делали, отключали или ремонтировали, поэтому потребление стабилизировалось».
Майя утверждает, что перед тем, как отправиться в путешествие, она выключила все электроприборы, кроме холодильника. В ответ "Sadales nets" предложила Майе привлечь сертифицированного электрика и поискать неисправность во внутренней электросети, за счетчиком, где электрикам предприятия не разрешается ничего проверять.
Компания предполагает, что утечка электроэнергии вызвана повреждением электроустановки или кабеля.
Майя, однако, отрицает, что неисправность связана с внутренней электросетью. По её словам, после мистического учета потребления все электроприборы снова были отключены, и выяснилось, что утечки нет. «У меня в доме всё нормально. Зачем мне вызывать электрика и что-то проверять? Даже платить за это?" — удивляется женщина.