Почта отправила деньги не по адресу

Ошибки, связанные с банковскими перечислениями - это всегда неприятно. Особенно, если речь идет об оплате счетов. Что делать, если ваши деньги Латвийская почта случайно оправила не в Latvenergo, а в Lattelecom? Так случилось с Оксаной. И все бы ничего, если бы деньги вернули, и ошибку исправили. Однако, все оказалось не так просто, рассказывает «Наша тема» на телеканале ТВ5. Для Оксаны электричество – это почти все: свет, приготовление еды, связь с внешним миром. Без таинственного бабайки из розетки жизнь многодетной мамы и ее троих ребятишек осложнится невероятно. Поэтому для нее очень важно соблюдение графика выплат задолженности за электричество. Но вмешался человеческий фактор и очередной платеж ушел в совсем другом направлении. «10 мая я оплачивала счет на почте. Оператор ошибся и отправил деньги в Lattelecom вместо Latvenergo. Ошибку исправили, написали заявление в Lattelecom о том, что деньги не им не предназначались, тем более что я даже не являюсь их клиентом. Мне сказали, что ошибка будет исправлена в понедельник», - начала свою историю женщина. Подобные ситуации, в которую попала Оксана, не редкость. «Такие случаи бывают, ежемесячно мы сталкиваемся с 5-10 подобными случаями», - уточнила представитель Lattelecom Лига Бите. Казалось бы, беспокоится не о чем. Но через месяц, как гром среди ясного неба, пришло известие от Latvenergo, что она нарушает график выплат задолженности за электричество. В Lattelecom же подтвердили, что получили заявление и пообещали вернуть деньги на счет почты в течении 2-3 дней. Заведующая почты пообещала разобраться и пошла на встречу попавшей в беду клиентке. «Она мне предложила в долг денбги – 40 евро. Когда я их получу, то верну. Мне на тот момент взять их было неоткуда, я согласилась. Без расписок, без ничего», - рассказала «Нашей теме» Оксана. Оксана деньги взяла, заплатила за электричество и вздохнула с облегчением. Однако, по ее словам, вплоть до 25 июня деньги на счет почты так и не приходили: «Оказалось, что Lattelecom заявил, что заявление было 29-го числа получено, после моего звонка деньги перечислены, но там фамилия другая указана, хотя все остальные данные правильные». В телефонной компании подтвердили, что деньги вернули. «2-3 июня мы отправили на рассмотрение, чтобы деньги вернули. Обычно это всегда в течение 2-3 дней делается, но не более чем 10 дней. Уже 6-го июня деньги были выплачены обратно на счет Latvijas Pasts», - уточнила Лига Бите. Тем не менее, деньги на счету Оксана не обнаружила. Ее стали терзать смутные сомнения и тревожные предчувствия. «Lattelecom говорит, все, вы им не должны ничего, мы же им ваши деньги и отдали. Они их получили. А у меня получается, что я занимаю, отдаю заведующей, и меня нагревают на 40 евро. Для меня это деньги большие», - указала Оксана. Со своей стороны, Latvijas Pasts признает ошибку и заверяет, что со своей стороны сделало все возможное для скорейшего возврата денег. Написали еще одно письмо, когда ожидание затянулось на две недели. «Надо учитывать, что каждая организация по нормативам может это делать несколько недель. Такие случаи не редки, когда деньги перечисляются неправильно», - пояснила представитель Latvijas Pasts Гундега Варпа. По словам представителя почты, деньги от Lattelecom пришли 12 июня не в отделение на Тейке или личный счет Оксаны, а на общий счет предприятия. Посторонним видеть его не полагается. «В конце концов Lattelecom перечислил нам эти деньги, а мы в свою очередь перечислили в Latvenergo, потому что не было никаких заявлений о том, чтобы мы туда их не перечисляли», - добавила Варпа. Получается, Оксана заплатила и в мае, и в июне за электричество по графику. Осталось решить только одно маленькое личное дело. «Если между ними была договоренность, тогда ей надо будет деньги вернуть нашему оператору. Это был их совместный договор», - уточнила Варпа. Данная история весьма показательна. Доверяй, но проверяй. Особенно, перед подписанием платежных документов.