За прошлый год бюро получило 907 заявлений, касающихся защиты прав детей, в том числе и жалобы на нарушения. Письменных заявлений всего 233, а еще 674 сообщения были переданы устно — лично или по телефону, а также в ходе электронных консультаций. Было назначено три проверки — две по заявлениям частных лиц, одна по инициативе самого омбудсмена.
В детдомах сотрудники Бюро омбудсмена обнаружили, что важными потребностями детей там пренебрегают. У ребят невооруженным глазом, во время разговора, можно было заметить плохие зубы; вообще никто не занимается исправлением неправильного прикуса у воспитанников. Недостаточно внимания уделяется детям с проблемами зрения — персонал не следит, носят ли дети выписанные врачом очки.
Детдомовцев наказывают штрафами за курение, распитие алкоголя и мелкое хулиганство. Платить эти штрафы им приходится из своих карманных денег, которые составляют всего 6,40 евро в месяц. Учреждение после беседы с ребенком удерживает часть денег на карманные расходы, а то и все карманные деньги, на покрытие штрафа. Если штрафы велики и составляют десятки или даже сотни евро — их принудительно взыскивают судебные исполнители.