Видео
В мире
Прошлым летом в Даугавпилсской стоматологической поликлинике сыну Ольги поставили брекеты. Всё было хорошо, доктор-ортодонт назначила следующий приём на 6 декабря. Однако попасть к врачу подростку не удалось — приём перенесли, а потом в поликлинике сказали, что доктор заболела коронавирусом.
К этому времени в брекетах ребёнка появилась трещинка и слетели резиночки. В таких случаях обычно сразу обращаются к своему ортодонту, который приводит всё в порядок. Но по ряду причин это оказалось невозможным.
К большому сожалению коллег и пациентов, доктор так и не смогла оправиться от болезни. Поэтому Ольга попыталась записать ребёнка ко второму ортодонту Стоматологической поликлиники. Однако вторая доктор в это время как раз уволилась и ушла работать в частную клинику.
Уже отчаявшись как-то решить проблему, мама ребёнка обратилась к руководителю Даугавпилсской стоматологической поликлиники Вацлаву Ясвину. Он объяснил, что помочь женщине и её сыну в их поликлинике на сегодняшний день просто некому. Врачей-ортодонтов там больше, к сожалению, нет. Глава медучреждения посоветовал обратиться к ортодонтам в частных практиках.
Однако сложность состоит в том, что каждый ортодонт пользуется в работе своими методами, и коллеги не хотят потом доделывать или переделывать начатое другим специалистом. Так что теперь, возможно, всё придётся делать заново. А это немалые деньги. К этому моменту она уплатила за брекеты и работу с ними уже 733 евро. И эти деньги ей никто не компенсирует.
Плохо еще и то, что женщине не сразу сказали, что в клинике появилась проблема с ортодонтами, запись просто все время переносили. И в результате было потеряно драгоценное время.
На данный момент Ольге удалось записать ребёнка на приём к ортодонту в частной практике в Даугавпилсе, однако визита к специалисту ждать придётся ещё почти два месяца.
В Инспекции здравоохранения сказали, что из Фонда врачебного риска в таких случаях пациентам ничего не выплачивают. Компенсацию можно получить, если здоровью пациента был нанесён вред.
Если пациент недоволен качеством оказанной услуги, то можно обратиться с заявлением в медицинское учреждение, где пациент получил эту услугу, описав сложившуюся ситуацию. Возможно, там решат помочь.
Бывают случаи, когда медицинские приспособления ломаются из-за каких-то заводских дефектов. Если, например, при изготовлении были использованы некачественные материалы, поэтому приспособление быстро сломалось или испортилось. Тогда можно обращаться с заявлением к производителю.
