Видео
В мире
«За первые три месяца этого года мы получили от членов экипажа два сообщения об инцидентах в воздухе. К счастью, в последние годы авиакомпаниям не приходилось совершать экстренную посадку из-за латвийских пассажиров», — говорит Винцев.
Что же происходит дальше, после того, как пассажиру в неадекватном состоянии отказали в полете? Как говорит Айвис Винцев, последствия могут быть самые разные.
«Человек может лететь другим рейсом, когда протрезвеет. Если же он ведет себя агрессивно и неадекватно, он будет передан полиции. А из-за экстренной посадки авиакомпания имеет право потребовать от пассажира возместить все убытки. Сумма может достигать десятков тысяч евро», — поясняет Винцев.
Пресс-секретарь airBaltic Алисе Бриеде отмечает, что обслуживающий персонал авиакомпании специально обучен действовать в случаях повышенной опасности, которые возникают из-за неадекватного поведения кого-нибудь из пассажиров.
«airBaltic поддерживает установленный в гражданской авиации нулевой уровень толерантности к неадекватным пассажирам. Если посмотреть нашу статистику, то получается, что примерно на 18 000 пассажиров по всем маршрутам airBaltic приходится один с неадекватным поведением. Я напоминаю, что airBaltic имеет право отказать в полете таким лицам. И я хотела бы похвалить нашу службу предполетного контроля, которая помогает уменьшить число таких случаев», — указывает Бриеде.
Как говорит пресс-секретарь аэропорта «Рига» Лаура Карните, ситуации, конечно, бывают самые разные, но людям, которые работают на контроле, иногда бывает очень жаль снимать человека с рейса.
«Видно, что семья готовилась к путешествию, все рады и счастливы, но один из членов семьи выпил слишком много, и, к сожалению, приходится снимать его с рейса. Иногда дома остается и вся семья. Это не только испорченные выходные, но и потеря больших денег. Поэтому мы советуем людям хорошо подумать, прежде чем употреблять алкоголь перед полетом», — рассказывает пресс-секретарь.
Лаура Карните также предупреждает, что, регистрируя билет или проходя контроль, нужно подумать, прежде чем отпустить остроумную, как кажется некоторым пассажирам, шутку.
«Шутят про бомбы в багаже, но в авиации таких шуток не понимают. Такой пассажир никуда не полетит — нам придется делать проверку», — напоминает Карните.
Агентство гражданской авиации напоминает, что, покупая авиабилет, пассажир соглашается с правилами авиакомпании. Среди прочего в них предусмотрено, что у компании есть право отказать в полете, «если пассажир своими действиями угрожает безопасности других людей, их здоровью или самому полету».
