Видео
В мире
"В декабре 2018 года находилась в стационаре RAKUS и забыла оплатить счёт. В мае 2019 пришло письмо от RAKUS с просьбой оплатить долг в течении обозначенной недели, либо он будет передан третьим лицам. Так как проверять почтовый ящик я имею особенность забывать, указанную в письме сумму я оплатила, видимо, с запозданием, так как в июле получила письмо от Inkasso", - пишет Карина.
Женщина отмечает, что в письме был счет, где, кроме суммы долга, была графа "atgūšanas izdevumi". В ней значилась сумма 6,99€. Карина позвонила в Inkasso, чтобы объяснить ситуацию. И каково же было ее удивление. когда в устной форме ей назвали уже совсем другую сумму за принудительные услуги этой фирмы.
"Я сразу позвонила, объяснила ситуацию, что уже оплатила счет и меня попросили прислать банковскую платежку на эл.почту, и если всё «окей», мне останется оплатить только 16,99€ за услуги Inkasso. Я удивилась, спросила почему 16,99€, а не 6,99€, как было изначально в письме, на что девушка ответила не совсем понятно и путано. Думаю ладно, может быть soda nauda, ведь 2 месяца уже прошло с момента отправки письма (не жила по указанному в письме адресу). Я пообещала отправить платежку и попросила мне на эл.почту прислать тогда уже обновлённый счет, чтобы я по нему могла произвести платеж и своими глазами увидеть откуда взялись 16,99€. Девушка ответила что пока они не получат подтверждение от RAKUS, они не могут выставить счет, поэтому она просто мне пришлет всю информацию в сообщении", - продолжает рассказ Карина.
И через какое-то время она действительно получила сообщение с реквизитами и суммой 42,99€, в которую все еще был включен долг больнице. Женщина озаботилась тем, чтобы проверить букву закона. И выяснила, что коллекторы не имеют право брать за свои услуги больше 7-10 евро. В зависимости от того, как долго им пришлось искать должника суммы может варьироваться, но лишь в рамках этого.
"Как сказал один человек, все рассчитано «на дурачка», кому будет лень разбираться в этом, легче заплатить и забыть. Пишу письмо на почту Inkasso с просьбой в любом виде отправить мне счет (моя работа пересекается с бухгалтерией и поэтому мне показалось очень странным платить не имея на руках бумаг). На что получаю ответ - мы отправили запрос в больницу, мол пока не можем прислать и напоминают про оплату их услуг ( 16,98€ даже, но мало ли опечатка) ссылаясь на Ministru kabineta noteikumi N61. Видимо с целью чтобы должник испугался буквы закона и оплатил, потому что зайдя на likumi.lv и найдя этот N61, там черным по белому было написано о допустимых размерах оплаты «коллекторских» услуг. Об этом же спрашиваю клиентского консультанта Майю, вставив этот самый пункт закона. Ответа не было примерно 3 недели. Сегодня пришло письмо от той же Майи, мол все хорошо, больнице вы заплатили, оплатите только нам 6,99€. И опять же никаких документов, просто текст", - рассказывает она.
Карина признает свою ошибку, но сачитает, что о произволе коллектором люди должны знать.
Добавлю : в моём случае мне пришло лишь одно письмо, второго, третьего или каких-либо сообщений, звонков, я не получала. Что и подразумевает собой наименьшая оплата их услуг 6,99€. Да, 16,99€ не столь большие деньги чтобы разводить такую писанину, но может быть вам «от балды» нарисуют сумму 25€, 30€, вместо положенных 7€", - отметила она.
