Меня обманули, отмотали счетчик назад перед продажей. Могу ли я обратиться к продавцу с претензией и требованием возместить убытки?
- Согласно закону "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре (часть 2-я статьи 4-й закона). Если покупателю не была обеспечена возможность получить всестороннюю информацию о товаре или его цене, то его права считаются нарушенными (статья 3-я закона).
Что делать в данном случае?
Любой спор, который возник между потребителем и продавцом, прежде всего решается путем переговоров. Если же соглашения достигнуть не удалось, вы должны подать письменное заявление продавцу, в котором нужно указать свои имя, фамилию, адрес проживания и контактную информацию, а также изложить суть спора, свои требования и их обоснование.
На заявлении непременно надо поставить дату его подачи и приложить копии документов. Заявление желательно отправить, оформив уведомление о получении.