Клиентов предупреждают: с этим интернет-магазином могут быть проблемы

Сайт Srots.lv обслуживает зарегистрированная в Польше компания Barles. Как сообщает Европейский информационный центр для потребителей в Латвии (ECC Latvia), в последнее время поступило несколько жалоб на работу этого интернет-магазина.

Покупатели рассказывают о схожих ситуациях: после оформления и оплаты заказа магазин сообщает, что товара нет в наличии, и отменяет покупку. Однако возврата уплаченной суммы затем приходится ждать продолжительное время.

Учитывая поступившие жалобы и опыт рассмотрения трансграничных потребительских споров, ECC Latvia рекомендует перед покупкой на Srots.lv учитывать возможные риски.

Потребителям также советуют сохранять подтверждение заказа, переписку с продавцом и документы об оплате. Для расчетов по возможности лучше выбирать способы, предусматривающие дополнительную защиту покупателя при возникновении спора, например банковскую карту.

Если товар не доставлен или продавец затягивает возврат денег, сначала следует письменно обратиться непосредственно в магазин и четко сформулировать свои требования. Если решить проблему не удается, покупатели могут обратиться за консультацией в ECC Latvia.