В комнате жены он увидел дыру в полу диаметром около трех метров, сама же Чэнь исчезла. Кровать, на которой спала женщина, осталась на месте, однако из помещения пропали также стоявшие там холодильник и вентилятор.
Прибывшим на место спасателям мужчина рассказал, что за несколько часов до случившегося услышал громкий шум, однако ему показалось, что это было вызвано упавшим на улице деревом.
В попытках найти женщину поисковые службы углубились в землю на глубину в пятнадцать метров, однако безрезультатно. Спасательную операцию пришлось временно приостановить из-за опасности обрушения, а также в связи с тем, что из-за раскопок начали частично рушиться и стоящие рядом постройки.
По словам специалистов, образование воронки под зданием было вызвано тем, что под домом находится большое количество подземных пещер и речных русел. Строить здесь жилье изначально было опасно.