Видео
В мире
Однако вместо новых шикарных самолетов пришлось лететь на куда более старом аппарате совсем другой компании. Соответственно и уровень комфорта в полете был гораздо ниже.
Семья попыталась загладить неприятные воспоминания отдыхом в солнечной Испании, но на обратном пути “airBaltic” снова разбередил еще свежие раны. Во-первых, рейс был задержан, во-вторых, в Латвию снова пришлось лететь на самолете другой компании. Андрей считает - на том же, что и прибыли в Испанию.
Но оказалось. что это только цветочки. Посадку в Латвии не разрешили из-за ремонта в рижском аэропорту, садиться пришлось в Паланге. Местные были удивлены не меньше пассажиров. Долгое время не было ясности, как действовать. Андрей не стал ждать у моря погоды и договорился со знакомым, чтобы тот доставил семью в Ригу.
Еще до Янова дня с точно такой же проблемой в Bez Tabu обратился рижанин Артис. В тот раз в “airBaltic” оправдывались с проблемами с воздушным флотом: из-за недополученных запчастей часть самолетов не могла отправиться в рейсы, и пришлось доверить их другим авиакомпаниям.
Однако Центр защиты прав потребителей заявил, что проведенная им проверка никаких нарушений не выявила. В “airBaltic” тоже подчеркивают, что при приобретении билетов пассажиров информируют о дальнейших планах полета.
Тем не менее автор блога о туризма “sapnumedniece.lv” и активная путешественница Алина Андрушайте считает, что в подобных случаях инициативу должны проявлять сами пассажиры.
Андрей требует от “airBaltic” немедленно компенсировать оба рейса, а также расходы на поездку из Паланги в Латвию.
Семья Артиса в течение двух дней после показа сюжета о нем в эфире Bez Tabu получила половину стоимости билетов. Андрею же авиакомпания предложила всего 50 евро, в связи с чем он обратился к юристам - возможно, предстоит судебное разбирательство.
Недовольных пассажиров гораздо больше: Bez Tabu получает и другие жалобы на неожиданные замены самолетов, неудобные полеты и о желании вернуть деньги за билеты.
Тем временем заработная плата председателя правления “airBaltic” Мартина Гауса в прошлом году выросла на 20,7 % - до 830 000 евро.
