Видео
В мире
Дайрису пообещали, что кремация произойдет в ближайшее время и ему доставят урну с прахом. Однако похоронное бюро опоздало со всеми сроками, к тому же оказалось, что кремация проводилась вовсе не в Латвии, а в эстонском Вильянди.
При этом документы, подготовленные в бюро пестрили ошибками, не совпадала, например, дата смерти. Дайрис стал сомневаться, что в доставленной ему урне находится прах именно его друга.
«Им нужно было позвонить и извинится, это было бы по человечески, после того как долго я пытался его похоронить. Работа похоронного бюро – не качественная, обманывают людей и все общество. Я здесь один борюсь за правду, но сколько людей кроме меня еще на это попались?», - говорит Дайрис.
Ассоциация латвийских похоронных бюро объяснила, что во время пандемии коронавируса, работа похоронных фирм была осложнена. Требование о двухметровой дистанции сильно осложняло похороны и ограничивало число близких, которые могли принимать участие в церемонии. Особую головную боль доставляли случаи транспортировки тел из-за рубежа.
Глава ассоциации Эдмундс Штейнфелдс говорит, что правилами предусмотрено, что со дня смерти до дня кремации может пройти не более 10 суток. Если прошло больше времени, тога кремация назначается в ускоренном порядке. Но в случае, если тело нужно доставить из-за границы, только процесс перевозки занимает 3-4 дня. В случае Дайриса урна с прахом его близкого человека задержалась в Вильянди из-за занятости бюро.
«Если кремация происходит так далеко от места проживания заказчика, то ехать за одной урной нецелесообразно. Каждое предприятие думает над тем, сколько будет стоить поездка, будет ли это рентабельно», - рассказывает Штейнфелдс.
Похоронная служба, которая занималось погребением друга Дайриса, отказалась от комментариев. Написали только, что задержка произошла из-за пандемии Covid-19.
«Следует пояснить, что ошибка в сопроводительном письме произошла случайно - к сожалению, работник похоронного бюро допустил ошибку по неосторожности, о которой он очень сожалеет. В свою очередь, ошибку в свидетельстве о кремации допустили уже наши партнеры - эстонская компания Felkrem OU, которые проводили кремацию. Они также приносят свои извинения за ошибку и немедленно исправят ее – новый документ выдадут в начале следующей недели», - объясняет представитель похоронного бюро “Akropolis” Егор Соколов.
Документы исправят бесплатно, но впечатлению от сервиса это уже не поможет.
