Видео
В мире
Часто слышишь от жильцов многоквартирных домов, как они возмущаются, что, дескать, платят за обслуживание дома иной раз по 40, 60 евро в месяц, а куда уходят эти "сумасшедшие" деньги — не понятно. Поэтому в народе бытует мнение, что домоуправления живут за счет жильцов и ничего не делают. Не исключено, что бывает и так. Однако куда уходят наши деньги, уплаченные домоуправлению, легко проверить.
Сейчас как никогда остро встал вопрос о создании товариществ владельцев квартир, которые закон наделил широкими правами в управлении своим домом. В частности, если говорить о контроле за работой управляющего или обслуживающей дом организации, этот процесс намного упрощается при наличии в доме такого товарищества.
Хотя любой собственник может запросить у домоуправления отчет о проделанной работе, товарищество это может сделать с большей пользой для дома. Сообща отметить положительные и отрицательные стороны работы домоуправления за отчетный период и наметить новый план работ, сократив лишние траты и направив средства на более важные для дома мероприятия.
На вопросы читателей о том, как спрашивать отчет с управляющего и обслуживающей организации, отвечает председатель Рижской ассоциации управляющих домами Игорь Трубко:
— Если дом перенят владельцами, то управляющий отчитывается перед ними так, как указано в договоре об обслуживании. Если дом не перенят, а таких домов большинство, то управляющий обязан представить отчет жителям не позже, чем 1 апреля каждого года. Это положение регулируют принятые в 2008 году правила Кабинета министров № 1014 "Порядок, в котором рассчитывается плата за управление и обслуживание жилого дома".
Этот документ защищает интересы владельцев квартир — в частности, предусматривает положение, обязывающее все обслуживающие организации подготовить отчеты жителям за прошлый год до 1 апреля. У каждого дома свой счет, на каждый дом — свой отчет…
— Каким образом можно получить отчет управляющего?
— Так или иначе, но к 1 апреля организация должна сообщить владельцам квартир не перенятого жильцами дома, в каком виде и где информация доступна. Однако это не значит, что управляющий автоматически должен представить отчет каждому владельцу квартиры.
Отчет должен быть в деле дома и предъявлен по просьбе жильца или товарищества владельцев квартир. Как правило, отчеты предоставляют по желанию жителей в домоуправлении в приемное время или публикуют на домашней страничке организации в Интернете. Некоторые управляющие печатают отчеты на обратной стороне счетов за квартиру.
Иногда для отчета товарищество приглашает на собрание представителя домоуправления, и тот информирует о потраченных средствах дома и проведенных за прошлый год работах. Кстати, если жители хотят встретиться с управляющим, он обязан прийти на собрание. Но в большинстве случаев созвать собрание нереально, и домоуправление представляет отчет уполномоченному дома, если создано товарищество, и тот доводит его до сведения владельцев квартир.
Так практикуется в нашей управляющей компании RIgas namu apsaimniekotajs: мы передаем отчет уполномоченным домов, отвечаем на вопросы, которые появились у жильцов, а те уже в своих домах доводят до жителей эту информацию.
Кстати, у управляющего можно затребовать отчеты и за прошлые годы. По правилам Кабинета министров № 908 "О ведении и актуализации домового дела" эти документы должны храниться в домовом деле, поэтому с ними можно ознакомиться прямо в домоуправлении…
— Какую информацию содержит годовой отчет управляющего?
— В первой части годового отчета указано, сколько денег жители заплатили управляющему в прошлом году. Вторая часть отчета содержит информацию, как именно управляющий потратил эти деньги. Форма отчета регламентируется правилами Кабинета министров № 1014. От этой формы управляющий не имеет права отступать. Но не возбраняется дополнить отчет информацией, которая поможет жителям лучше понять, что сделано управляющей компанией и честно ли работает домоуправление…
— Таким образом, из годового отчета можно узнать, сколько денег на ремонты потрачено или накоплено?
— Конечно, это одна из важнейших позиций годового отчета управляющего, ради чего и принят этот норматив. Домоуправ обязан указать, сколько денег находилось на счете дома на начало отчетного периода, например, 2016 года. А в заключение — сколько денег на счете дома оставалось на 1 января 2017 года.
Правда, иногда можно услышать, что люди получили отчет, но ничего не поняли. Или он изобилует технической информацией, или составлен поверхностно, без уточнения, сколько и на что ушли средства жителей. Например, управляющий пишет, что потратил на ремонты 10 000 евро, но не указывает, какие работы провел.
Могу сказать, что со стороны управляющего это является нарушением упомянутых правил Кабинета министров. В правилах № 1014 сказано, что управляющий обязан отдельно перечислить названия выполненных ремонтных работ и напротив каждого пункта указать потраченную сумму. Требуйте, чтобы вам расшифровали стоимость всех работ…
— Что на практике больше всего интересует жителей, когда они спрашивают отчет домоуправления?
— Людей интересуют три момента в процессе обслуживания дома. Как истрачены ремонтные накопления, какие ремонтные работы сделаны и как ведется работа с должниками: все недовольны, если приходится платить за соседа. Другими словами, жителей волнует, все ли перечисленные ими деньги пошли в ремонтный фонд, соответственно, какие работы будут проводиться в доме в дальнейшем — у кого ремонт, у кого реновация, как это будет происходить и сколько будет стоить.
— И о должниках. Можно ли из годового отчета узнать, кто в доме не платит за квартиру?
— Можно, но управляющий обязан указать только общую сумму долгов, накопленных собственниками и нанимателями квартир вашего дома. В отчете не будет указано, сколько задолжали жильцы каждой отдельной квартиры. Однако и такая общая цифра несет достаточно информации.
— Зачем жителям получать ежегодный отчет управляющего? Такой вопрос задают многие, кто считает, что владельцу квартиры достаточно регулярно оплачивать коммунальные услуги и обслуживание дома, а отчет и контроль работы управляющего — это лишняя обуза…
— Отчет позволяет жителям выяснить, какая часть денег уходила на административные расходы управляющего, сколько средств накоплено в ремонтном фонде, какие работы проделаны в прошлом году и соответствовали ли эти работы плану, утвержденному домоуправлением ранее.
Скажу, что в домах, которые мы обслуживаем, все интересуются состоянием дома. В домах созданы правления, все думают, как улучшить состояние дома. Созданные товарищества помогают поддерживать непрерывную связь между жителями и управляющей компанией, что идет на пользу дому…
— Может любой собственник квартиры потребовать отчет у домоуправления или это может сделать только уполномоченный в домах, где созданы товарищества?
— Это может сделать каждый. Интересоваться состоянием дома и его финансов — не только право, но и обязанность владельца жилья…
важно знать
"Каждый год до 1 апреля управляющий высылает владельцам квартир сообщение, указывая время и место (например, домашняя страница в Интернете, информационный стенд), где можно ознакомиться с отчетом о плате за управление и обслуживание жилого дома, полученной и использованной в предыдущем календарном году. По просьбе владельца квартиры управляющий высылает помянутый отчет письменно на адрес соответствующего владельца квартиры…"
Правила Кабинета министров № 1014, 25–й пункт
Татьяна АНДРИАНОВА
