Бегунам не дают заработать: акция «забег за деньгами» оказалась надувательством

Денис пробежал 21 километр, претендуя на максимальный размер приза акции Ferratum — 21 евро. Житель Риги скачал необходимое приложение для подачи заявки на приз, но не смог зарегистрироваться на свой банковский счет в Citadele.

Денис хочет получить деньги. «И ничего не говорилось о том, что я должен зарегистрироваться до или после забега. Просто — беги и регистрируйся. Я выбрал свой банк. Я хотел, чтобы с ним прошла дополнительная регистрация. Далее говорится, что мне нужно проверить свои данные с помощью Smart-ID. Но у меня его нет… На этот процесс выделено всего неделя. Если вы этого не сделаете, вы потеряете эти деньги».

Денис обратился в банк с просьбой о создании профиля Smart-ID, но это необходимо сделать очно, но в ближайшее время регистрации — не ранее, чем за неделю. Однако, если он хочет получить награду кампании, приходится обращаться к организаторам Рижского марафона, SIA «Nords Event Communications». После интенсивной переписки Денис получил ответ, что да, мы переведем вам деньги, напишите номер вашего счета и, «пожалуйста, больше не участвуйте в наших акциях».

«Но в чем моя вина. Я бежал, с удовольствием сделаю это еще раз, также буду участвовать в других кампаниях. Оказывается, нет!»

Рижанин отправил номер счета и ожидает зачисления 21 евро. Однако этого пока не сделано.

Представитель кампании Ferratum подчеркивает, что общение Дениса было агрессивным.

Ульрика, SIA ”Nords Event Communications”:

«Мы написали ему следующее письмо. Надеясь со своей стороны, мы выяснили для себя, что мы по закону не можем  переводить ему деньги каким-либо образом — мы, как SIA, — у нас нет оснований переводить ему деньги. Мы не можем решить здесь технические проблемы, которые возникают в его случае, но при этом всё удалось сделать около 400 человек. А некоторым это не удалось, потому что у них даже не было шанса, у них был совсем другой банк».

Представитель подчеркивает, что кампания была открыта для тех, кто выполнил требования заявки и возможность зарегистрироваться. Если что-то пойдет не так, вы также не сможете участвовать в специальной акции.

В Центре защиты прав потребителей (PTAC) подчеркивают, что сначала Денис должен официально обратиться к организаторам марафона. В случае отрицательного результата возможно повторное обращение в PTAC.