Видео
В мире
"Здравствуйте! Ваш счет создан, сумма к оплате: 232.72 EUR. Срок оплаты: 31.10.2022" - такое письмо получила Ивета от компании "Elektrum" .
Перед этим месячный платеж составлять 35-55 евро.
Как оказалось, компания присвоила женщине другой тариф без ее согласия. Тариф оказался самым невыгодным - "универсальный" - дороже в 5 раз. Как выяснила женщина, были грубо нарушены права потребителя, и она написала письмо-претензию в компанию, где сообщила, что ее до 1 сентября вовсе не информировали о предложении нового договора. На этот договор она не соглашалась, новые тарифы не утверждала. Таким образом продавец нарушил условия договора и самолично принял решение присвоить пользователю "универсальный" (самый дорогой) тариф.
Женщина привела все пункты договора и потребовала перерасчета согласно другому тарифу.
Ответ не заставил себя долго ждать и пришел через пару дней:
"Отправляем вам информацию об изменении цены на электроэнергию в договоре от 01.09.2022:
Тщательно изучив ситуацию и оценив наше многолетнее сотрудничество, мы внесли исправления и утвердили тариф Elektrum Izdevīgais в вашем договоре от 01.09.2022 с ценой на электроэнергию 0,18894 евро/кВтч без НДС (0,22862 евро/кВтч с НДС). Соответственно, мы скорректировали счет за услуги, полученные в сентябре 2022 года. Счет за сентябрь после исправлений составляет 98,82 евро, срок оплаты 31.10.2022".
