Aptauja: Latvijā 27% uzņēmumu vēl neredz izmērāmu ieguvumu no mākslīgā intelekta un automatizācijas

Savukārt Lietuvā šādu atbildi sniedza 10% uzņēmumu, bet Igaunijā — 15% uzņēmumu.

MI arvien vairāk nostiprinās Latvijas uzņēmumu ikdienas darbā, no atsevišķu funkciju atbalsta rīka pakāpeniski kļūstot par plašāk izmantotu tehnoloģiju dažādos darba procesos. Pagājušajā gadā 27% aptaujāto Latvijas uzņēmumu norādīja, ka savā darbībā izmanto MI.

Pērn MI biežāk izmantots mārketingā, datu analīzē un pārskatu sagatavošanā, klientu apkalpošanā un pārdošanā, bet patlaban teju puse uzņēmumu jeb 47% izmanto MI risinājumus pamata uzdevumu veikšanai. Vēl 20% Latvijas uzņēmumu MI izmanto konkrētās struktūrvienībās, savukārt 15% pašlaik atrodas MI risinājumu pilotēšanas vai testēšanas posmā. Arī kaimiņvalstīs MI ir kļuvis par ikdienas darba instrumentu — to apliecina 33% aptaujāto uzņēmumu Lietuvā un 39% — Igaunijā.

Vienlaikus 1% Latvijas uzņēmumu norāda, ka MI ir pilnībā integrēts uzņēmuma procesos un lēmumu pieņemšanā. Lietuvā un Igaunijā šis īpatsvars ir attiecīgi 3% un 4%.

«OP Corporate Bank» Latvijas filiāles vadītājs Elmārs Prikšāns norāda, ka MI ieviešanas pirmais posms daudzos uzņēmumos ir sācies — darbinieki izmanto dažādus rīkus, tiek automatizēti atsevišķi uzdevumi un testēti jauni risinājumi. Nākamais un sarežģītākais jautājums ir, vai uzņēmums spēj šo tehnoloģiju pārvērst izmērāmā biznesa vērtībā. Laika ietaupījums ir labs sākums, bet ilgtermiņā investīcijām MI būtu jāatspoguļojas arī produktivitātē, izmaksās, klientu pieredzē, lēmumu kvalitātē vai jaunos ieņēmumos.

Baltijā kā būtiskākais MI un automatizācijas ieguvums izceļas laika ietaupījums — Latvijā to norāda 49%, Lietuvā 73%, bet Igaunijā 78% uzņēmumu. Savukārt 22% uzņēmumu Latvijā MI un automatizācija palīdzējuši palielināt produktivitāti, bet 15% — samazināt izmaksas. Katrs desmitais uzņēmums novērojis arī labākus lēmumu pieņemšanas procesus, lielāku procesu uzticamību un mazāk kļūdu, kā arī darba kvalitātes vai klientu pieredzes uzlabojumus.

Lietuvas uzņēmumi savukārt ziņo par plašāku MI un automatizācijas radīto ieguvumu loku, 62% norāda uz uzlabotu darba procesu efektivitāti, 53% — produktivitātes pieaugumu, 51% — izmaksu ietaupījumu, bet 40% — uz lielāku procesu uzticamību un mazāku kļūdu skaitu. Igaunijā līdz ar laika ietaupījumu izceļas MI ietekme uz lēmumu pieņemšanu — uzlabojumus šajā jomā norāda 44% uzņēmumu.

Latvijā MI pamata uzdevumiem un rīkiem izmanto lielāka uzņēmumu daļa nekā Lietuvā un Igaunijā, taču 27% Latvijas uzņēmumu norāda, ka MI un automatizācija tiem vēl nav devusi izmērāmu rezultātu.

Aptauju pēc «OP Corporate Bank» pasūtījuma veica tirgus pētījumu un komunikācijas zinātņu institūts «KOG Institute for Marketing and Communications Sciences», 2026. gada aprīlī aptaujājot vairāk nekā 300 vidējo un lielo uzņēmumu pārstāvjus Baltijā. Savukārt 2025. gada februārī aptauju pēc «OP Corporate Bank» pasūtījuma veica tirgus pētījumu uzņēmums «Rait», tajā piedalījās vairāk nekā 300 dažādu nozaru uzņēmumu pārstāvji Baltijā.